Kullanım Koşulları

Hizmetin kapsamı

Sendwink, e-ticaret mağazalarının sipariş ve gönderi işlemlerini yöneten bir yazılımdır. Shopify, WooCommerce, ikas ve IdeaSoft satış kanallarıyla; PTT Kargo, DHL eCommerce, Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve HepsiJET kargo firmalarıyla çalışır. Kullanabileceğin firma sayısı ve özellikler seçtiğin plana bağlıdır.

Stillwink, kargo taşıma hizmeti satmaz. Taşıma, teslimat, hasar, kayıp ve taşıma ücretine ilişkin süreçler kendi kargo anlaşmana tabidir. Özel yazılım, site tasarımı, bakım ve sunucu hizmetlerinin kapsamı ise kabul edilen ayrı teklif veya sözleşmede belirlenir.

İlk 25 gönderi ücretsiz

Ücretsiz kullanım, ilk kargo bağlantın doğrulandığında başlar ve ilk 25 gönderiyi kapsar. Takvim süresiyle sınırlı bir ücretsiz deneme uygulanmaz. Bu hak, yazılım üzerinden gönderi oluşturmak içindir; kargo taşıma bedelini kapsamaz.

Ücretli kullanıma devam ederken plan, dönem ve ödeme koşullarını aboneliği yöneten kanal üzerinden onaylarsın. Ücretsiz kullanım için kanal seçmek, tek başına ücretli ödeme onayı değildir.

Planlar ve kullanım hakları

Her mağazanın aboneliği ayrıdır. Planındaki aylık gönderi hakkı, kullanabileceğin kargo firmaları ve diğer özellikler fiyatlandırma alanında gösterilir. Aylık gönderi hakkının dolması durumunda, onayladığın planın ek gönderi koşulları uygulanır.

Yıllık ödeme, gönderi hakkının tek seferde yıllık toplam olarak verilmesi anlamına gelmez; kullanım hakkı aylık dönemler halinde yenilenir. Plan değişikliğinin yürürlük tarihi, işlemi onaylamadan önce abonelik ekranında belirtilir.

Ödeme ve faturalandırma

Ödenecek tutar, para birimi, vergiler ve faturalandırma dönemi satın alma veya abonelik onayı ekranındaki koşullara göre belirlenir. Yıllık planlarda gösterilen aylık karşılık, aylık tahsilat vaadi değildir; yıllık dönem bedeli toplu alınır.

Shopify üzerinden onaylanan aboneliklerin ücret onayı ve faturalandırması Shopify üzerinden yürür. Stillwink üzerinden alınan hizmetlerde, ödeme ekranında sunulan kart veya havale yöntemi kullanılır. Fatura ve ödeme bilgilerini doğru ve güncel tutmalısın.

Hesap ve mağaza bilgileri

Yalnız kullanmaya yetkili olduğun mağazayı ve kargo hesabını bağlamalısın. Giriş bağlantılarının, hesap erişiminin ve ekip yetkilerinin güvenliğinden sorumlusun. Şüpheli bir giriş fark edersen destek ekibine bildirmelisin.

Sipariş ve teslimat bilgilerini hukuka uygun sağlamalısın. Adres düzeltme önerileri dahil, gönderim öncesi bilgileri kontrol etmelisin. Kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açıklamalar KVKK ve Gizlilik sayfasındadır; bu koşullar açık rıza yerine geçmez.

Hizmetin çalışması ve sorumluluklar

Mağaza veya kargo firmasındaki kesinti, erişim yetkisinin kaldırılması ya da bağlantı bilgilerinin geçersiz olması gönderi akışını etkileyebilir. Kurulumun tamamlanması, bu bağlantıların doğrulanmasını gerektirir. Sorun yaşadığında müşteri hesabından destek talebi açabilirsin.

Hizmeti başkasının hesabına erişmek, hukuka aykırı veri işlemek veya sistemi bozacak işlemler yapmak için kullanamazsın. Güvenlik ihlali, yetkisiz kullanım veya vadesi geçmiş ödeme durumunda ilgili erişim sınırlandırılabilir. Sınırlama ve yeniden erişim koşulları durumun gereğine göre bildirilir.

Bu koşullar, Stillwink’in kendi hizmetinden kaynaklanan yasal sorumluluklarını veya kullanıcının emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Yazılım ve verilerin üzerindeki haklar

Abonelik, seçilen süre ve kapsamda yazılımı kullanma hakkı verir; yazılımın, tasarımın veya markanın mülkiyetini devretmez. Kullanıcının mağaza, sipariş ve iş verileri üzerindeki hakları kullanıcıda kalır. Ayrı bir özel yazılım projesindeki hak devri, o projenin sözleşmesine göre değerlendirilir.

Yenilemeyi kapatma ve iade

Aboneliğini yöneten kanaldan yenilemeyi kapatabilirsin. Stillwink üzerinden yönetilen uygun aboneliklerde bu işlem müşteri hesabındaki Abonelikler alanından yapılır; Shopify aboneliğinde Shopify’ın ilgili adımları izlenir. İşlemi bulamazsan merhaba@stillwink.com adresine yazabilirsin.

Yenilemeyi kapatmak, ödediğin dönemin sonunda yeni bir dönem başlamasını durdurur; erişim ödenmiş dönem sonuna kadar devam eder. Önceden doğmuş kullanım bedelleri ayrıca değerlendirilir. İade, ayıplı hizmet ve varsa yasal cayma talepleri Mesafeli Satış ve İade sayfasındaki koşullara göre incelenir.

Koşulların güncellenmesi

Hizmeti etkileyen önemli değişiklikler ilgili kullanıcıya bildirilir. Yeni dönem fiyatları geçmişte ödenmiş döneme geriye dönük uygulanmaz. Zorunlu yasal haklar ve kabul edilen özel sözleşme hükümleri saklıdır.